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Menschen stimmen ab
Gesobau

Ergebnisse unserer Mieter*innenbefragung

Von Juli bis Oktober haben wir unsere diesjährige Mieter*innenbefragung durchgeführt. Dafür wurden über 9300 Fragebögen an zufällig ausgewählte Haushalte in den GESOBAU-Beständen verschickt, mit Fragen zur Wohnungsbaugesellschaft, zur Umgebung, zum Haus, zur Wohnung und zur Zufriedenheit mit uns. Die Beteiligung war in diesem Jahr hoch: Fast die Hälfte aller kontaktierten Mieter*innen nahm teil. Das ging digital oder per Post. Vielen Dank dafür. 

Seit Oktober liegen die Ergebnisse vor, hier eine Auswahl: 89,8 Prozent sind mit dem Auftreten unserer Mitarbeiter* innen zufrieden, 80,5 Prozent loben unsere telefonische Erreichbarkeit. Bei der letzten Befragung waren 82 Prozent mit ihrer Wohnung zufrieden, in diesem Jahr sind es 95 Prozent der Befragten. 90,8 Prozent gaben an, sie hätten ein gutes nachbarschaftliches Verhältnis, und 90,3 Prozent loben das Magazin „Hallo Nachbar“. 

Verbesserungsbedarf gibt es unter anderem hier: Nur 71,8 Prozent der befragten Mieter*innen sind mit der Sauberkeit der Außenanlagen zufrieden. Beim Thema Einbruchssicherheit der Haustür und des Kellers gab nur etwa die Hälfte der Befragten an, sich sicher mit den Vorrichtungen zu fühlen. Diese Antworten nehmen wir ernst. Aus den Ergebnissen werden geeignete Maßnahmen abgeleitet und schrittweise umgesetzt. 

Die Mieter*innenbefragung findet alle zwei bis drei Jahre statt. 2017 wurden zuletzt Mieter*innen befragt.


Aufmacherbild: iStock


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